BIENVENIDOS A NUESTROS FAQS
GarantÃas
BIOPCSoluciones se compromete a reparar o reemplazar el producto en caso de alguna falla o desperfecto de fábrica durante el periodo de garantÃa indicado en su factura o certificado de garantÃa. Para lo cual aplican las siguientes condiciones:
Para cubrir la garantÃa es necesario traer la factura original o una copia, el documento de sustitución de garantÃa si no es la primera vez que falla y el producto que está fallando.
El Centro de Servicio de BIOPC verificará el mal funcionamiento del producto para proceder a cubrir la garantÃa.
La identificación fÃsica del producto (código y/o número de serie/modelo) tiene que coincidir con la factura y/o certificado de garantÃa.
BIOPC Soluciones se reserva el derecho de Reparar o Reemplazar el producto por un producto similar. (En algunos casos aplican restricciones)
La garantÃa no cubre los siguientes casos:
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Fallas por falta de protección electrónica (Fuente de poder, placa base, HDD y Memoria Ram)
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Fallas por mala instalación
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Daños fÃsicos al producto (Golpes,humedad/residuos de agua)
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Sectores malos de discos duros
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Cabezales de impresoras
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Cartuchos perforados o/ mal usados
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PÃxeles de monitores
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Intervención de técnicos ajenos
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Falta de mantenimiento (encontrar residuos de cucarachas u otros animales, a fines y infección de virus)
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Modificacion o Alteración de Hardware o Software
Para las garantÃas de las marcas internacionales que cuentan con centros de servicio local, estamos obligados a tramitar su garantÃa a través de estos centros de servicio según sus polÃticas. En algunos casos, el cliente tiene que solicitar directamente la garantÃa respectiva en el centro de servicio correspondiente. Pedimos disculpas anticipadamente si esto llegara a causarle alguna molestia.
¿â€‹Cómo puedo concretar una orden?
Fácil solo tienes que agregar todos los productos que deses a la cesta y al finalizar, captura la pantalla de tu orden y envianos un email con tus datos, Nombre, Nit, Teléfono y Dirección exacta a ventasbiopc@hotmail.com, en breve un ejecutivo se estará comunicandose con usted.
​Opciones de Pago
Solo se acepta efectivo por medio de depósitos o transferencias bacarias , cuando se libera el depósito confirmado mediente boleta o número de referencia procedemos a enviarle su producto.
No podemos garantizar las existencias de productos al realizar un depósito sin haber consultado con un vendedor de BIOPC antes de realizar el depósito. Porfavor consulta con nosotros antes de depositar para asegurar la existencia de los productos.
Envíos Seguros
BIOPC, se compromete a enviar tus productos de forma segura, trabajamos con Guatex y Cargo Expreso, compras mayores de Q.4000.00 cubre el 50% de envio.
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Retornos y Reembolsos
Aceptamos devolución de productos, por disperfecto de fábrica o por inconformidad del producto que pago no es el mismo, no aceptamos devoluciones por daños físicos o empaques (abierto, roto, porfavor leer nuestra política de garantía) del producto. No hacemos reembolso en efectivo, remplazamos otro producto por la misma calidad y precio .
Política de Privacidad
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